如今，服務(wù)業(yè)正在被前所未有的關(guān)注中迅速成長(zhǎng)，拓展服務(wù)范疇、提升服務(wù)品質(zhì)，已成為企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。作為全球發(fā)電領(lǐng)域領(lǐng)先的設(shè)備供應(yīng)商——西門(mén)子近日加快了其在發(fā)電服務(wù)領(lǐng)域前行的步伐。
　　2014年11月26日，以“助力前行的力量”為主題的首屆“西門(mén)子燃?xì)廨啓C(jī)電廠用戶大會(huì)”在滬拉開(kāi)帷幕。來(lái)自德國(guó)、中國(guó)、美國(guó)的西門(mén)子專家齊聚一堂，與近百位中國(guó)電廠客戶進(jìn)行了深入的交流與探討。在兩天的會(huì)議期間，西門(mén)子不僅為與會(huì)者呈現(xiàn)了其最先進(jìn)的電廠升級(jí)改造產(chǎn)品，展示了其優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力的最新成果，同時(shí)還介紹其在電廠動(dòng)力島提供的整體解決方案。
　　不斷進(jìn)取
　　在用戶大會(huì)歡迎致辭中，西門(mén)子發(fā)電服務(wù)集團(tuán)亞洲區(qū)總經(jīng)理安凱表示：“節(jié)能減排、高效環(huán)保已是大勢(shì)所趨，無(wú)論是新建電廠還是舊電廠的升級(jí)改造，西門(mén)子都能提供最先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。”
　　據(jù)安凱介紹，西門(mén)子發(fā)電服務(wù)目前主要涉足三方面：一是為火力發(fā)電系統(tǒng)提供整個(gè)生命周期的定制化服務(wù)，主要針對(duì)的是大型蒸汽輪機(jī)和燃?xì)廨啓C(jī);二是針對(duì)分布式能源發(fā)電的服務(wù);三是為可再生能源和風(fēng)電提供服務(wù)。
　　一直以來(lái)，“西門(mén)子制造”在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽(yù)，而起到支持輔助作用的發(fā)電服務(wù)業(yè)務(wù)同樣值得稱道。自2007年在中國(guó)上海首設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以來(lái)，西門(mén)子發(fā)電服務(wù)業(yè)務(wù)在華取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
　　目前，西門(mén)子本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，從2007年成立時(shí)的3名員工，到如今，其在北京和上海發(fā)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工已超過(guò)150人，并在葫蘆島設(shè)有產(chǎn)品性能中心。
　　與此同時(shí)，西門(mén)子一直沒(méi)有停止與客戶分享其服務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn)的步伐。“通過(guò)不斷培訓(xùn)我們的用戶，可以讓他們掌握西門(mén)子產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和維護(hù)要點(diǎn)，從而提高客戶電廠的運(yùn)維水平。”安凱說(shuō)道。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)高技術(shù)含量的發(fā)電設(shè)備而言，經(jīng)驗(yàn)的分享過(guò)程不能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
　　隨著發(fā)電服務(wù)業(yè)務(wù)不斷地深入，西門(mén)子也在不斷拓展服務(wù)新舉措，其全新的主動(dòng)式監(jiān)控措施就是其中的代表。西門(mén)子通過(guò)全球遠(yuǎn)程診斷服務(wù)中心，將各個(gè)發(fā)電設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿挥诘聡?guó)的西門(mén)子總部，在這里，專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，可以對(duì)實(shí)施監(jiān)控的電廠進(jìn)行早期故障預(yù)警診斷。同時(shí)，這些大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)也能起到“依據(jù)實(shí)情來(lái)執(zhí)行維護(hù)”的作用。
　　“我們能在故障發(fā)生前及時(shí)將服務(wù)團(tuán)隊(duì)派往現(xiàn)場(chǎng)，這一舉措將使得客戶的資產(chǎn)達(dá)到最優(yōu)化利用。”安凱表示，鑒于燃?xì)廨啓C(jī)產(chǎn)品的復(fù)雜性，西門(mén)子所有的燃?xì)廨啓C(jī)中都安裝了具有遠(yuǎn)程診斷功能的傳感器，它會(huì)根據(jù)客戶的需求來(lái)開(kāi)啟傳輸數(shù)據(jù)功能。