數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)襲，中國(guó)船舶集團(tuán)海裝風(fēng)電客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正式上線

2020-05-19 來(lái)源：中國(guó)海裝瀏覽數(shù)：762

近日，中國(guó)船舶集團(tuán)海裝風(fēng)電股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)海裝”）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）正式上線，該系統(tǒng)的上線運(yùn)行將為中國(guó)海裝實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)場(chǎng)景化、場(chǎng)景智能化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也將為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施和高質(zhì)量發(fā)展注入一股強(qiáng)勁“數(shù)字力量”。

　　為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施和高質(zhì)量發(fā)展注入一股強(qiáng)勁“數(shù)字力量”。

　　何為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶商機(jī)為中心，全面整合銷售交付流程，實(shí)現(xiàn)從客戶、商機(jī)、合同、執(zhí)行、開票到回款的業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，它由客戶管理、聯(lián)系人管理、線索管理、銷售活動(dòng)管理、銷售商機(jī)管理、銷售合同管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、銷售計(jì)劃管理等組成，利用該系統(tǒng)能提升銷售效率、贏單率和合同交付效率。

　　此次中國(guó)海裝上線的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)六大價(jià)值提升：

　　沉淀客戶資產(chǎn)。通過(guò)客戶管理界面，建立完善的客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)一的收集管理，實(shí)現(xiàn)公司客戶信息的備份管理；

　　部門業(yè)務(wù)協(xié)同。通過(guò)客戶信息應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，建立統(tǒng)一的客戶視圖模型，能提高部門間信息的協(xié)同和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)；

　　跨部門數(shù)據(jù)共享。公司各部門可以通過(guò)登錄系統(tǒng)，查看建立的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息在不同部門傳遞效率；

　　標(biāo)準(zhǔn)化銷售過(guò)程。精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售過(guò)程管控，融合團(tuán)隊(duì)協(xié)作、日常辦公等功能，實(shí)現(xiàn)銷售流程的自動(dòng)化，從而提升管理水平和銷售效率；

　　規(guī)范合同交付。規(guī)范并加強(qiáng)合同執(zhí)行、開票和回款管理，建立各部門協(xié)同作戰(zhàn)、信息共享，共同完成合同交付；

　　建立銷售業(yè)績(jī)模型。建立公開透明的銷售流程及機(jī)制，提高銷售的透明性，方便管理人員精細(xì)化管理，查看以往銷售合同，為以后銷售目標(biāo)的制定及預(yù)測(cè)起數(shù)據(jù)支撐及推動(dòng)作用。

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