作為一個(gè)科技行業(yè)的時(shí)髦新詞－－“互聯(lián)網(wǎng)＋”，我們談之欣慰，聽(tīng)著耳熟能詳，殊不知“互聯(lián)網(wǎng)＋”的真正意義是讓一個(gè)產(chǎn)業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。可是，前段時(shí)間，作為很多行業(yè)，很多品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)人皆在大談產(chǎn)品電商及O2O,究竟實(shí)施效果如何？銷(xiāo)量怎樣？投入與產(chǎn)出是否成正比？答案或許是“不盡人意”或者是“看起來(lái)很美”。鑒于此，受“互聯(lián)網(wǎng)＋”科技新詞的影響，筆者在此欲和各位營(yíng)銷(xiāo)大咖及同仁們聊聊“產(chǎn)品+”思維，也許對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售有所借鑒和啟發(fā)。
　　產(chǎn)品+品質(zhì)（好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)）
　　三鹿嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量超標(biāo)事件，導(dǎo)致食用了受污染奶粉的嬰幼兒產(chǎn)生腎結(jié)石病癥，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展；保健品三株口服液因?yàn)?ldquo;質(zhì)量”問(wèn)題讓其轟然倒地；日本的豐田汽車(chē)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，不得不全球“召回”產(chǎn)品；2012年11月19日，號(hào)稱(chēng)"無(wú)上妙品"的酒鬼酒，受“塑化劑事件”影響，讓沒(méi)有停牌的白酒類(lèi)上市公司遭遇資金打壓，早盤(pán)白酒股大跌之后再度暴跌，造成A股盤(pán)中白酒板塊市值蒸發(fā)約430億……一個(gè)個(gè)關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量”的案例，給了我們一些這樣的啟示：質(zhì)量能讓一個(gè)企業(yè)輝煌，同樣也能讓一個(gè)公司倒閉；質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是產(chǎn)品的生命；產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，不僅毀了企業(yè)，更殃及了消費(fèi)者。緣于此，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存的基礎(chǔ)是品質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)的第一步也是品質(zhì)。“產(chǎn)品+品質(zhì)”，意思就是在做產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程中，都要把品質(zhì)把關(guān)好，否則，即使是一時(shí)的“銷(xiāo)售看漲，一線(xiàn)飄紅”，最終也都是“曇花一現(xiàn)，好景不長(zhǎng)”。換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有消費(fèi)者，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)售，沒(méi)有銷(xiāo)售就會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)量，沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有了利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)可能就會(huì)面臨關(guān)門(mén)歇業(yè)，甚至是倒閉。
　　產(chǎn)品+體驗(yàn)（金杯銀杯不如消費(fèi)者口碑）
　　星巴克是一家國(guó)際型企業(yè)，從一家小咖啡館發(fā)展成了擁有4500多家全球性的連鎖企業(yè)。它的成功秘訣就是“消費(fèi)者體驗(yàn)”。從視覺(jué)上，星巴克公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家為星巴克咖啡在各地建設(shè)專(zhuān)門(mén)的星巴克咖啡店滿(mǎn)足消費(fèi)者感官體驗(yàn)上的享受。在聽(tīng)覺(jué)上，星巴克甚至還通過(guò)買(mǎi)下音樂(lè)公司專(zhuān)門(mén)出版星巴克音樂(lè)，以便消費(fèi)者在咖啡店內(nèi)得到充分的放松。在觸覺(jué)上，星巴克門(mén)，給消費(fèi)者一種溫馨、典雅、舒適的感覺(jué)。在味覺(jué)和嗅覺(jué)上，星巴克以烘焙咖啡豆，以磨豆和煮咖啡時(shí)產(chǎn)生的香味來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。還有為保證咖啡店內(nèi)充滿(mǎn)自然而有濃郁的咖啡香味，星巴克還禁止員工吸煙及擦香水。在行動(dòng)體驗(yàn)上，星巴克不僅開(kāi)設(shè)“熱客俱樂(lè)部”，教會(huì)消費(fèi)者如何飲用咖啡，還與消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生互動(dòng)，并在俱樂(lè)部?jī)?nèi)通過(guò)一定的活動(dòng)提供優(yōu)惠券。另外，星巴克還設(shè)法營(yíng)造出一種與消費(fèi)者生活形態(tài)相接近的環(huán)境氛圍，讓不同類(lèi)型的消費(fèi)者都能找到他們的生活空間氛圍。在關(guān)聯(lián)體驗(yàn)上，星巴克咖啡帶給人們一種歸屬感。作為一些企業(yè)，我們可以試著借鑒“星巴克”的成功做法，以“產(chǎn)品+體驗(yàn)”的模式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)呢？近年來(lái)，雖然在國(guó)內(nèi)的某些地方各種“產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)”已經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者欣賞、品鑒、交流、溝通和推廣，以及打造企業(yè)產(chǎn)品的文化品牌，從事產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，但與星巴克相比，效果還不盡人意，盡管這些企業(yè)的“體驗(yàn)?zāi)Ｊ?rdquo;顯得有些膚淺，企業(yè)能否超越星巴克文化，創(chuàng)新一種獨(dú)特的“產(chǎn)品+體驗(yàn)”的模式，期待打造中國(guó)式的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑駝t，那種沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑隽诵Ч膊粫?huì)有多好。
　　產(chǎn)品+草根（野火燒不盡，春風(fēng)吹又生）
　　“草根”一詞源于十九世紀(jì)的美國(guó)，那時(shí)正值淘金狂潮，傳說(shuō)草生長(zhǎng)得最茂盛的地方下面就藏著黃金。后來(lái)被引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，用來(lái)表示“基層”、“大眾”的意思。當(dāng)芙蓉姐姐、郭德綱、胡戈們不斷涌現(xiàn)的時(shí)候，草根傳播似乎是一夜之間猛然興起。這個(gè)低成本、高效率的傳播方式在“眼球經(jīng)濟(jì)”愈發(fā)明顯的時(shí)代已經(jīng)成了炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)利器。互聯(lián)網(wǎng)的低成本傳播和高回報(bào)率把草根營(yíng)銷(xiāo)推向了營(yíng)銷(xiāo)的最前沿，而在同樣的指導(dǎo)思想下，終端營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)也大行其道。草根的特點(diǎn)有二：一是頑強(qiáng)。它代表一種“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的生命力；二是廣泛。它遍布每一個(gè)角落。這就是草根營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。作為白酒行業(yè)能否創(chuàng)新一種“白酒+草根”營(yíng)銷(xiāo)模式，像大衣哥、草帽姐、山楂妹一樣雖然來(lái)自草根，但一樣受到眾多人的歡迎和喜愛(ài)呢？筆者認(rèn)為，白酒首先在傳播渠道上，不要再依賴(lài)傳統(tǒng)的大眾媒體，而是應(yīng)該選擇貼近“草根”的傳播方式，比如傳統(tǒng)的小廣告、口碑相傳、高參與度的互動(dòng)活動(dòng)、BBS、博客等；其次，在傳播內(nèi)容上，改變過(guò)去那種依靠名人效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)而開(kāi)始“講述老百姓身邊的故事”，讓消費(fèi)者因?yàn)楦袆?dòng)而消費(fèi)；最后，在語(yǔ)氣上，變我來(lái)引導(dǎo)教育你，轉(zhuǎn)變成我就是你，我能理解你…，只要企業(yè)專(zhuān)注“產(chǎn)品+草根”營(yíng)銷(xiāo)模式，就不會(huì)沒(méi)有草根消費(fèi)者，更不會(huì)沒(méi)有草根粉絲。