故事三：管理技巧，用人留人

    有個(gè)30多歲的業(yè)務(wù)人員，為了銷售公司的產(chǎn)品，整整一年沒有回過家。到了年底，回到了公司，他創(chuàng)造了全公司銷售第一，獲得了銷售冠軍的稱號(hào)，非常高興。按照公司銷售提成比例的規(guī)定，他也應(yīng)該得到3萬元。而慶祝會(huì)開完后，他卻只拿到一萬塊錢的銷售提成。此時(shí)，他十分惱怒，準(zhǔn)備找老板談?wù)劊蟾梢粓?chǎng)，然后拍桌子走人。就在這時(shí)，老板約他去吃年飯。當(dāng)他匆匆忙忙趕到酒店時(shí)，一下子傻眼了，在酒店的包廂里，除他一年沒見的父母親和他的妻兒，沒有旁人。老板笑呵呵地說道：“來來來，辛苦辛苦，好好吃一頓團(tuán)圓飯吧。”然后，對(duì)他的父母親說道：“感謝兩位老人，為公司培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的人才，我代表公司向二老表示深深的敬意！送一萬塊給你們過個(gè)好年吧。”又對(duì)他的妻子和孩子說道：“對(duì)不起你們，公司對(duì)你們關(guān)心不夠，這一萬塊是給你們的，是要獎(jiǎng)勵(lì)你們，因?yàn)槟銈冇幸粋€(gè)好丈夫和一個(gè)偉大的父親，就是陪你們的時(shí)間太少了！”這時(shí)，這位業(yè)務(wù)員再也忍不住了，哭著說道：“老板！你放心，明年我一定還是最優(yōu)秀的！”人性的管理，人心的溝通，那是管理工作中的更深層次的運(yùn)用，這位老板不但運(yùn)用現(xiàn)代生活中誠信的藝術(shù)，而又巧妙地將管理藝術(shù)運(yùn)用得淋漓盡致，但是他畢竟是生意場(chǎng)上的老板。

    3個(gè)故事講完了，發(fā)生的3件事似乎也差不多，都是關(guān)于老板、業(yè)務(wù)人員和銷售提成的。但是，3種不同的做法，換來截然不同的結(jié)果。