在西點軍校，不論是否訓練，學校都要求學員挺起胸膛走路。對于軍人，這既是一種儀態上的要求，也是一種氣質上的要求。

    銷售員要戰勝負面心態，在工作和學習中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執行”或“是”。

    10：付出不等待回報

    做銷售不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，銷售員要時刻不忘“投入產出比”，但就個人所得而言，當你用“付出不等待回報”的心態去努力工作時，總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果!

    11：正確地面對挫折

    沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。

    不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。

    12：把時間花在刀刃上

    只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。

    有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單，并執行——執行層面。

    13：記好每一天

    企業也許不能對你進行“三E管理”，但是你自己要學會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線，原來如此“美麗”。

    14：做一個負責任的人

    銷售員要對四類人負責任:第一，對消費者負責任;第二，對通路合作伙伴負責任;第三，對公司(法人)負責任;第四，對自己和家庭負責任。

    15：效仿你希望成為的人

    不管是企業內還是企業外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。

    16：學會微笑并稱贊別人

    被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時，要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優點，你就怎樣去贊美他。”

    微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍。

    17：傾聽他人然后再講

    善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內容和非語言的信息，洞察對方的內心世界，并重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態度，使對方感覺到受到尊重。

    18：融入團隊協同作戰

    鳥類學家發現，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說，1+1絕對大于2，這就是團隊的成效。

    銷售員要與團隊成員融洽相處，實現團隊協作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。

    19：拜一位老師

    營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域，如何讓自己具備適應能力，在最短的時間實現最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。   

    20：確定每月必讀的書報

    書報是銷售員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗，在理論學習中提升高度，你會成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型銷售員。

    21：在幸福中感恩每一個人

    從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創造的業績就會越大，你積累的人脈關系和財富就會越多。

    22：成為上司所愛

    成為上司所愛，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員。